在漢語(yǔ)中，質(zhì)量有兩個(gè)層面的意思。一個(gè)是指量度物體慣性大小的物理量，也指物體中所含物質(zhì)的量，生活中習(xí)慣稱為重量，用衡器可以度量它的大小或者多少。另一個(gè)是指產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度，比如評(píng)價(jià)一個(gè)事物的好壞，有品質(zhì)優(yōu)劣之說(shuō)。

評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣的程度，專業(yè)人士首先想到的是標(biāo)準(zhǔn)。比如相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等，這都是評(píng)價(jià)事物長(zhǎng)與短、好與壞、優(yōu)與劣的依據(jù)。

那么，對(duì)于大多數(shù)的非專業(yè)人士，比如太陽(yáng)能集熱器的下游經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，除了讀取產(chǎn)品外觀上可見的標(biāo)注之外，還真沒有辦法去識(shí)別孰優(yōu)孰劣——總不至于為了驗(yàn)證質(zhì)量把產(chǎn)品“開腸破肚”吧。

但最近，星亞陽(yáng)光的經(jīng)銷商運(yùn)用一種簡(jiǎn)單粗暴的“土辦法”——稱重法，有效說(shuō)服了自己的客戶，使只在價(jià)格高低上打圈圈的客戶重新認(rèn)識(shí)了星亞陽(yáng)光太陽(yáng)能水箱產(chǎn)品的價(jià)值，并認(rèn)可了他們的產(chǎn)品質(zhì)量。

事情是這樣的：

在某工地上，和星亞陽(yáng)光同期施工的某經(jīng)銷商由于特殊原因放棄了安裝，把現(xiàn)場(chǎng)的貨物折價(jià)賣給了星亞陽(yáng)光的人。在搬運(yùn)時(shí)，星亞人發(fā)現(xiàn)水箱輕得厲害，于是找到一臺(tái)和它同樣規(guī)格的采暖機(jī)水箱，放到臺(tái)秤上稱。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，星亞陽(yáng)光的39公斤，而某品牌的只有20公斤，質(zhì)量整整相差了19公斤！

熟知水箱結(jié)構(gòu)的人都知道，水箱主要由不銹鋼內(nèi)膽、聚氨酯發(fā)泡保溫層和金屬外殼組成，如果把這個(gè)物理意義上的質(zhì)量差別做分解的話，星亞水箱在這三個(gè)方面都用了真材實(shí)料，如果從評(píng)價(jià)角度的質(zhì)量來(lái)說(shuō)，內(nèi)膽的重量主要來(lái)自厚度，越厚承重力越大，越耐腐蝕，壽命越長(zhǎng)；保溫層重，一方面是厚度夠，另一方面是密度夠，足以達(dá)到保溫隔熱的目的，可將熱量牢牢鎖住，降低傳導(dǎo)和輻射的熱損失，效果好；水箱外皮相當(dāng)于起保護(hù)作用的皮膚，增加適當(dāng)?shù)暮穸瓤稍黾悠淞W(xué)強(qiáng)度，更適宜運(yùn)輸和安裝。這些好處都是顯而易見的。

用稱重的辦法，稱出了品質(zhì)的差別，稱出了成本的差別，更稱出了品牌的差別。